a级景区整治落实意见(评4a景区细则一八大项)

1. 评4a景区细则一八大项

细则一：服务质量与环境质量评分细则

细则一共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。

在细则一中，5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

2、细则二：景观质量评分细则

细则二分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。各评价因子分四个评价得分档次。

在细则二中，5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到80分，3A级旅游景区需达到70分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

3、细则三：游客意见评分细则

3.1　细则三为游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3.2 《旅游景区游客意见调查表》中调查项目分为外部交通、内部游览线路、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、导游讲解、服务质量、安全保障、环境卫生、厕所、邮电服务、商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、景物保护和总体印象

3.3 《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

3.4　在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80％。

3.5　旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为5A级旅游景区：90分，4A级旅游景区：80分，3A级旅游景区：70分，2A级旅游景区：60分，1A级旅游景区：50分。

2. 5a景区评定细则

国家级风景名胜区着重于景区观赏、文化或者科学的价值，而5A级旅游景区对旅游交通、游览区域、旅游安全、接待能力等要求更高一些。

风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域；国家5A级旅游景区则代表了世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。

若景区为5A级景区，就意味着它接待能力高，配套设施设备完善，能确保大规模的团队进入，因此旅行社设计的旅游产品主要以5A级及4A级景区为主。但对于游客来说，无论是国家级风景名胜区，还是国家5A级景区，最在乎的还是景区内的景色，以及票价与获得服务之间的性价比。目前国内不少风景名胜区存在景区管理、规划滞后、开发无序等方面的不协调，希望国家级的风景名胜区能起到带头示范的作用，作出相应的举措，促进风景名胜区可持续发展。

国家对“国家级风景名胜区”及“国家5A级景区”的评选标准是不同的。相较而言5A级景区在自身旅游资源的包装及宣传推广上，投入的力度往往更大，曝光率更高。景区通过文字介绍、图片展示、策划活动等手段吸引游客的眼球，因此游客会较为关注5A、4A级景区。旅行社方面也会更倾向于向客人推荐这类接待能力高、配套设施设备完善的5A、4A级景区。

3. 评4a景区要求

景区对残疾人、现役军人、在职消防救援人员、60周岁（含60周岁）以上老人凭有效身份证件免收门票；对６周岁（含６周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下的儿童免收门票；对6周岁（不含６周岁）～18周岁（含18周岁）未成年人、全日制大学本科及以下学历在校学生、凭有效证件实行半票。

4. 国家4a景区评定细则

含金量还是比较高 。

4A级景区从景观质量、资源价值、服务水平各方面都比5A要稍弱一些，但4A景区的品质来讲还是很不错的，除了300多家5A就是4A景区了，4A级景区评定也是很严格的，按照评定办法，5A要达到950分，4A要达到850分，所以也是很牛的。

5. 4a景区对于规模的要求

(1)4A的本意是美国广告公司协会（American Associato of advertising Agencies）的缩写，4A协会对成员公司有很严格的标准，所有的4A广告公司均为规模较大的综合性跨国广告代理公司。

(2)香港4A广告协会对会员的要求是年营业额至少为5000万港元，必须对客户收足15％佣金及17.65％服务费。

(3)大陆目前只有广州成立4A协会，简称为“广州市综合性广告代理公司协会”，成员有本土公司亦有外资公司。