酒店psb是什么意思

一、酒店psb是什么意思

　　酒店客服代表通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，帮助公司建立安全可靠、长期持久的客源关系。　　一、酒店客服代表主要工作内容：　　1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。　　2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间。　　3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设。　　4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。　　5、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。　　6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。　　7、阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。　　8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。　　二、酒店客服代表岗位主要要求如下　　1、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应翻班制。　　2、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识，能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS（生产管理系统）和PSB（光合细菌）系。　　3、知晓相关酒店财务制度，具有很好的团队协作性和服从性。

二、酒店前台系统软件有哪些

Opera系统是由Micros-Fidelio公司研发的一套企业解决方案软件，该系统涵盖PMS（物业管理系统）、S&C（宴会销售系统）、ORS（中央预订系统）、CIS（客户信息管理）、RMS（收益管理）、GDS（全球分销系统）、OXI（外接接口系统）、OCM（渠道管理）等子系统，其中Opera PMS是其核心部分，由于酒店前台是酒店业最早实现信息化的部分，所以Opera PMS也特指酒店的前台操作系统。 Opera PMS是目前国际上最通用的酒店前台操作系统。

三、酒店pms名词解释

PMS系统是指酒店管理系统，即Property Management System的简称。这个系统是为酒店业量身打造的软件，帮助酒店管理人员对酒店的各种运营细节进行管理和监管，包括酒店客房预订、入住管理、客户信息管理、订单处理以及报告和分析等方面。通过这个系统，酒店可以更好地掌握客户需求和运营情况，提高營運效率、提高客房销售率，逐步实现自动化管理。当前，越来越多的酒店借助PMS系统实现数字化转型，以提高服务质量和客户满意度。

四、酒店PMS

    酒店管理信息系统（HotelManagement Information System， HMIS）简称HMIS。

    依靠先进的科学技术手段，通过对客史资源等数据的分析和挖掘，创造服务优势，提高酒店科学管理水平。酒店管理信息系统为酒店的经营决策和服务提供了翔实的基础材料，使酒店的经营活动能够有的放矢，避免许多不必要的时间、精力、资金的浪费。

五、酒店PMS是什么意思的缩写

pms是潘通色彩系统的简称，pantone色卡有人习惯叫pms色卡，pms色卡有很多型号，诸如C色卡、U色卡、TPG色卡、TCX色卡等等，C卡U卡是行业通用色卡，使用的人比较多，PMS113C是指潘通色号为113C的颜色。