当普工好还是做度假酒店前台好

性格决定、沉默寡言做普工、能言善变做前台

酒店前台接待工作职责

入住，退房，收钱，预定，处理一些小投诉。统称“万能工”！

酒店前台工作流程！

作为一名酒店前台，其工作流程是这样的 。

1. 按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

2. 签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。核对发票，登记发票号。

3. 在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。

4. 办理散客和团体CHECK IN手续。

5. 于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

6. 协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜，填写订房表并交订房部输入电脑。

7. 跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处，然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。注：此条本酒店没有。

8. 当班过程中，配合服务员的工作，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。

9. 检查钥匙，与接班职员交接班。

五星级酒店前台的标准以及职责？

外表很重要，去面试的时候打扮要得体，最好穿职业装。头发最好盘起来不但可以显示气质，也可以提高身高。你如果要去青岛香格里拉，其实经验不是最重要，因为有很多有经验的人可以教你。一定要表现出殷勤好客，温婉的态度。英语准备一下，确实也很重要。
162没有问题的，穿高跟鞋165以上就可以了。
2. 如果是涉外饭店，要具备一定英语口语表达能力，不要很专业的，简单的沟通就可以。
3. 要有服务意识，饭店里除了硬件设施，最重要的就是服务，硬件设施提高是有一定限度的，但是服务属于软件，服务水平是有很大提高潜力的，这点要明白。
4. 要有客人永远是对的，这个概念，也就是说，遇到比较挑剔的客人，即使客人不对，也不要和客人争执，道理很简单，客人是付了钱的，如果你和客人争辩成功，那么也就意味着你失去了这个客人。
5. 初到酒店面试的时候，不要求具备前台的专业知识，因为上岗前会有岗前培训的， 这个不用担心。但是，主要看你对饭店服务的理解。