旅游景区信息化建设是一个动态的过程,主要任务是充分利用物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等现代信息技术,对景区资源保护和景区业务管理、游客服务、品牌营销等业务流程进行重新设计、信息化改造和运营,最终提升景区的核心竞争力,实现可持续发展。
景区进入信息化、智慧化发展。新标准升级旧标准“邮电服务”这项内容,替换成“信息化”,分值也提高了50分,对信息化基础、信息化管理提出了考核要求,如WIFI覆盖情况、游客流量监管、运行监控等方面。随着现在信息技术、网络、互联网、自媒体的发展,信息化服务、信息化管理、电子商务等,对于一个景区的发展尤为重要。
信息化评分细则
信息化的内容构成包括信息化基础、信息化管理、信息服务和电子商务四个部分。
“信息化基础”评分项
信息化基础在信息化大项中分数占比最高,可见夯实基础是做好旅游景区信息化建设的重头戏。
“信息化管理”评分项
信息化管理是旅游景区信息化建设的一大目标。在信息化基础建设的基础上,实现景区运行监测。
“信息服务”评分项
游客是旅游景区信息化建设的服务对象,建立景区与游客间信息互动的渠道,提高旅游体验质量。
“电子商务”评分项
电子票务系统是旅游景区信息化的标配,更是宣传景区并推动其发展的有效途径。在信息化这一部分的修订中,新标准吸收了原有分散的相关内容,把景区信息化单独列为一个大项。其目的是引导旅游景区更加注重提升信息化水平,满足旅游景区自身发展和游客对信息化服务不断增长的需求。
信息化整改揭示景区发展方向
新标准对景区信息化要求的添加,指明了旅游信息化、智慧化已成为景区申请 5A 硬指标。随着现在信息技术、互联网、自媒体的发展,信息化服务、信息化管理、电子商务等,对于一个景区的发展尤为重要。
旅游景区信息化建设要求综合运用现代信息技术,综合统筹建设、管理、运营和服务,以各业务应用信息系统建设为纽带,整合景区资源,实现信息共享,创新管理模式;实现资源保护、产业结构优化、经营管理和服务智慧化,全面促进景区环境、社会、经济的可持续发展。
旅游景区A级评定标准的更新与完善将更好的推进我国旅游业的发展。
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