1. 景区运营管理部职责
1）担任全陪工作的导游人员的主要职责是： （l）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量； （2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作； （3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居； （4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务； （5）耐心解答旅游者提出的问题； （6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。2）担任地陪工作的导游人员的主要职责是： （l）认真做好旅游者在本站的接送服务； （2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动； （3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化； （4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题； （5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
2. 景区运营管理部职责范围
1、做好经理的助手，对上级分配的任务要按质、按量、按时完成。
2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，不断提高所属员工的才艺和导游水平。
3、熟悉景区参观线路和项目价格、特点。
4、掌握旅行社团队预订及当天的客情，合理、灵活地调配人员。
5、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风。
6、抓好部门设备、设施的维护保养，使之经常处于完好的状态。
7、做好公司安排的其他工作。
3. 景区运营管理部职责是什么
管委会也就是委员会的意思，一般由三到五人组成。为市政府派出机构，代表市政府在其所管辖的区域内实施统一管理，全面负责西湖风景名胜区的保护、利用规划、建设。
组织实施有关风景名胜区保护、管理条例，研究拟订西湖风景名胜区保护、管理的政策规定，并监督贯彻执行。
根据城市总体规划和经济社会发展计划，编制风景名胜区的总体规划和经济社会发展计划，经批准后组织实施。
负责风景名胜区的土地规划、土地征用、房屋拆迁、执法监察、农村宅基地等管理工作。
纪委(监察局)，主要职能:党政纪律检查、行政监察;党风、整风、行风建设。
4. 景区运营总监的职责
引导员是指引导并引路指引游客的人。引导员在各类场所的场外、场内或门口处，通过发传单、举广告牌、派发赠品、调研等各种宣传渠道，将客人吸引，加以沟通增强客户的兴趣，促使客户进入目标地点。
引导员也叫做促销员，促销员一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员，在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。引导员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商店，以便制订更好的经营和服务的策略，刺激制造商生产更好的产品，以满足消费者的需求。
引导员要求口才较好、和顾客沟通能力强、反应敏捷、事业心强、形象健康、个别的商品促销员要有相关的产品知识、其他的要求倒不是很重要。
5. 景区运营部是干什么的
一.旅游资源和经营业态的整合
传统观光旅游正在向综合性旅游转变，包括零售、餐饮、休闲娱乐、演艺、度假、康养等业态的组合更新，直接影响景区收入方式的转变，需要从组合比例和资源配置上整合调整；
二.当地旅游资源的深度挖掘利用
目前市场上大多文旅项目千篇一律没有特色，项目特色源于本身的市场定位及产品定位，是对自身文化资源的开发和利用，包括名人、典故、环境等的开发，形成能够引发观众关注的特色活动和宣传内容。
三.总体发展定位和目标的设定
根据对市场分析和行业预测，制定出项目总体定位，包含文化定位、业态定位、形象定位、品牌组合定位，通过一定的数据分析和预判制定项目的明确目标并进行细分。
四.建立健全现代化管理体系和管理系统
1.制定各职能部门职责
文旅项目是需要多部门协作而为的，游客服务中心、交通中心、安保中心、营销中心等，必须要明确各部分间的职责划分才能让大家统一航道，劲儿往一处使。
2.制定各类管理体系
例如物业管理体系、安全生产体系、人力资源体系、行政后勤体系、财务管理体系、运营管理体系、规范岗位利益服务标准，出台旅游景区服务标准，构建独特的企业文化。
3.特殊板块的专项运营
文旅项目中一般都会有非常规项目的开展，比如研学项目、康养项目、品牌活动等用以盘活沉睡资源。这种专项项目是需要根据项目需要进行单独管理的。
4.打造宣传系统平台
宣传渠道是项目对外展示的窗口，对项目的形象提升和客流量提升有着重要作用，充分做好新媒体运营工作，建立好新媒体和传统媒体的宣传渠道，制作精良的传播内容，形成持续可互动的宣传系统平台。
5.做好营销方案
运营工作分为对外营销和对内管理，对外营销是为了达成目标而制定的策略规划，通过线上下的营销策略实施达到项目在品牌知名度和经济收益上的目标达成。
可见文旅项目运营管理工作需要多学科思维方式管理，如果从大方向上也可分为管理体系、服务体系、产品体系三个核心。管理体系是整个景区运营管理的保障，通常由管理机制及架构、管理制度和执行三个层面组成；产品体系是景区生存发展的根本，也是景区运营管理的核心，包括旅游产品的定位、产品多元化开发、景区品牌的树立和宣传营销等内容。服务体系能提高旅游景区的美誉度，是景区运营管理的基本，服务体系一般包含安全、景区基础设施的完善和员工的服务水平等内容。
6. 景区运营部工作职责
一、组织领导
1、风景名胜区各级安全管理机构健全，并根据《风景名胜区管理暂行条例》等国家有关法规，对风景名胜区认真进行安全管理。
2、各项安全管理制度健全，按照"谁主管，谁负责"的原则，风景名胜区安全管理部门与驻景区各单位，逐级签订安全管理责任书，职工中无严重违法和责任事故。
二、游览安全管理
1、游览设施安全管理制度健全，有专人负责管理，严格遵守操作规程，定期检查。
2、在游览危险地段及水域或猛兽出没、有害动植物生长地区，安全防护措施完善，有专人负责安全，设有必要的提示、警告标志。
3、在游人、车辆通行的地方施工，设立标志，采取可靠的安全防护措施。
4、无超容量接待游人现象，无游人挤踩伤亡事故，应急安全救助措施完善。
三、治安安全管理
1、加强景区治安管理。无盗窃文物、盗伐破坏森林、损毁名胜古迹等重大事件；无聚众斗殴、闹事、抢夺财物等重大事件；不发生重大刑事案件。
2、开展健康、文明的文娱活动，严厉打击各种有害活动。封建迷信、卖淫嫖娼、赌博等不法活动得到有效控制。
四、交通安全管理
1、严格执行交通法规，并制定景区安全行车制度。
2、认真抓好车辆管理，景区内各种机动车辆有保养、检修制度。
3、景区内的道路符合规定标准，及时维修，并按道路交通管理的有关规定设置标志，保障道路畅通，确保进入风景名胜区的车辆安全行驶。
4、游船、缆车、索道、码头等交通游览设施安全管理制度健全，保证运行安全，不发生责任死亡和重大伤害事故。
五、消防安全管理
1、严格执行《消防条例》和《古建筑消防管理规则》等消防法规，按要求配备灭火器材，分布合理。消防器材登记造册，专人管理，定期检查。
2、火警通讯设备和器材有保养制度，保持完好，确保通讯畅通。建立安全用电制度，保证用电安全，无因违章用电引起的事故发生。
3、消防车辆及时维修保养，专车专用，随时保持警戒状态。
4、制定林木防火管理办法。重点部位禁烟禁火标志醒目，并有专人监督管理。全年火警控制在十起以内，做到"有火不成灾"，古建筑、古树名木无火灾。
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