景区讲解的评价(对景区解说服务的评价)

1. 对景区解说服务的评价

答: 景区讲解费计入景区费用支出。既服务人员工资。

2. 景区解说服务包括哪些内容

作为红色景区与社会对接的最前沿，讲解员直接与观众接触，讲解员素质的高低直接决定着整个讲解工作的质量和水平，他们的言谈举止代表着景区的形象红色景区的讲解员既是红色知识的传授者，也是政治工作者、宣传工作者和思想教育工作者因此，讲解员的业务素质应当是全方位的，包括理论功底、知识储备、口头表达、讲解技能等各方面

(一）扎实的理论功底

红色纪念馆陈列的主体内容属于革命题材类，这就要求讲解员在政治思想品格人格追求信仰上要与革命前辈保持高度一致只有具有饱满的爱国热情，才能以饱满的政治热情向观众宣讲，其爱国教育和革命传统教育、 廉政教育的效果才会有思想有内涵有高度，才会感染人教育人鼓舞人、激励人，所以讲解员要自觉地培养个人的政治觉悟，提高政治敏锐度，坚定理想信念，树立正确的世界观人生观价值观和荣辱观要时刻关注党和国家的大政方针，把握时代脉搏’掌握形势动态’使讲解工作体现时代气息 因此，讲解员必须学会运用党的基本理论分析历史人物和历史事件，辩证地观察、分析、看待问题，要善于从理论高度总结和概括历史经验，使观众从历史中受到启示和教育。

(二）丰富的知识储备

红色景区纪念馆的陈列内容往往十分丰富，涉及的知识面非常广，不仅涉及历史，而且涉及哲学、地理、人文、建筑、社会、艺术等各个方面，且受众层面各不相同，这就要求讲解员必须储备丰富的文化知识，才能自如地应对不同观众的口味，满足不同观众的文化需求因此，讲解员要不断学习文化知识，充实、完善知识体系，不断更新自己的知识，提高自己的文化素质，才能使讲解工作有深度和广度，才能满足各个层次观众的要求，才能更好地为观众服务。

(三）流畅的口头表达

讲解员在解说纪念馆陈列内容前，要熟记纪念馆的讲解词，但绝不能死记硬背，熟记的背后是理解和吃透，在理解和吃透的基础上运用自己的语言复述内容，尽量将书面语言转化为口头语言。为此，讲解员应具备流畅的口头表达能力，语言要简洁、明快、大方、干脆、连贯、得体，要通俗易懂，乐于为观众所接受。

(四）灵活的过程组织

红色景区纪念馆的陈列展览是由一个个的点、线、面组成的，通过讲解则可以帮助观众在有限的时间对展品和陈列内容加深理解，掌握重点。观众通过耳闻目睹，可获得更鲜明直观的知识，受到形象、生动、具体的教育由于讲解过程是一个流动的过程，观众在听解说的过程中常常受到周边流动人群、杂音等的干扰，也会为自身兴趣所左右，注意力常常会分散，有时讲解时间会拉得很长，观众也会经常进进出出，有时也会有观众提问题。这就要求讲解员不仅要做陈列内容的讲解者，还要做过程的主持者，协调组织讲解过程中可能遇到的各种偶发事态，处理偶发情况，灵活机动、融会贯通地应答各种问题，从而及时调整讲解内容、时间和线路。

3. 景区解说服务的概念?

大致分为两类：自导式解说和向导式解说。 自导式解说，如主题公园景观标志牌、公共设施指示牌、景区导游图等可携解说物、还有就是环境地图型解说物、目的地诱导型解说物、说明型解说物、公共设施指示解说物和警示型说明物 主题公园向导式解说主要指导游解说，包括运用电子科技技术的语音解说等动态的信息传导方式的解说。

4. 景区讲解服务

不收费，都是免费的，讲解的很详细

5. 什么是景区的旅游解说服务

第一类：基础服务。具体包括：游客咨询、参观引导、秩序维护、点位保障等。

第二类：讲解服务。具体包括景区内常设和临展等讲解（此岗位需通过专项考核）。

第三类：社教服务。具体包括：策划实施与景区相关的青少年社会教育活动。

第四类：文案摄影。文案编写、拍照录像等宣传工作。

6. 景区解说的看法

导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。对旅游者来说，导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。而同时，导游又是实践性很强的一项工作，作为一名称职的导游员，除了需要强烈的服务意识之外，还应掌握带团程序与服务内容，特别是带团过程中的技能，技巧，是搞好导游服务的至关重要的事情。　　名人效应　　如今绝大多数人都信服名人效应。因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。聪明的商家也深知名人效应的作用，找名人为其产品作广告，大大提高这些产品的知名度，从而使产品销量大增。　　正因为名人效应如此神奇，所以导游员要在效应两字上做文章。在具体讲解时应该做到以下几条：　　

1、要感动别人，首先自己要感动。在运用名人效应法时，既要通过名人的言行，也要通过名人的感人事迹，使游客真正感受到名人的伟大之处一段名言、一个故事，都要重点突出其闪光点，如能加上亲身的感受，就会收到更佳的讲解效果。　　

2、着重突出名人的闪光点。在介绍或讲解名人事迹时要做到实事求是，不要为了艺术效果而有意编造故事，更不要听见风就是雨，把别人讲过的故事不加核实和研究就拿来作为自己的讲解导游词。这样，也许名人效应在你的讲解中损坏了自身的形象。为此，导游员要努力提高自身的知识水平，不断地在学习素材上下功夫，特别要结合景点挖掘名人那些被人们不注意的小事情、小故事，做到出奇制胜。　　其次，要运用好名人效应法首先在自己语言表达上要有讲究，言语要精练生动，讲解层次要分明有序，其“闪光点”要吸引人、教育人。

3、严防“出轨”。在运用名人效应法的同时，要特别注意和防止负面效应的影响。有些导游员为了显示自己“博学多才”，常常在讲解名人业绩的后面又增添了一些“花絮”故事，什么有几个老婆啦，又有什么风流逸事啦，以后又有几个孩子啦，等等，更有些导游员把正面宣传和花絮故事变成了三七开。这种做法不是我们所说的名人效应法。我们的任务是讲解好名人的业绩，千万不要冲淡这个主题，不要滑边、出轨。　　以身说法　　所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证，针对游客进行讲解的方法。以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用，它不仅可使游客颇受教育，而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。同时，游客也比较容易接受和喜欢。　　运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。如果没有深切的感受还是不运用该法为好，勉强和附会只能引起游客的误解和错觉其次，导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍，这样才能有个充分的准备，达到预期的效果。　　再其次，导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况，又要结合自己谈体会。在许多情况下，导游员往往忽略了自己的亲身体会，因此，将两者相结合的做法效果会更好。又因该法本身具有可靠性，加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的，因此更具有说服力。　　还有，导游员面对游客的感情变化，可以谈谈自己类似游客的感情体验，既可引起游客的思想启迪，更可使对方得到感情深化。　　总而言之，以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置，导游员也应充分运用这一简便的“武器”为自己服务。　　拟人比喻　　所谓拟人比喻法，是指导游员把不属于人的事与物比作人，通过比较恰当的比喻，赋予这些事与物于人的思

7. 旅游景区解说服务的主要功能

旅游接待业是指服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。

产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。